Retour d’expérience de Serge Roux

4 millions d’euros d’économies

Aujourd’hui DRH adjoint au CHU de Caen, Serge Roux a travaillé avec Altern&Go au Centre Hospitalier du Havre au printemps 2007. L’établissement rencontrait alors des difficultés financières importantes. Ce qui l’a convaincu de faire appel au cabinet d’audit ? « L’inventaire et l’analyse des éléments de paie insuffisamment maîtrisés en interne, l’aide et le conseil juridique, l’accompagnement auprès des instances de Sécurité Sociale ».

Au total, Altern&Go a identifié des pistes de recouvrement représentant près de 20% du déficit de l’établissement et des sources d’économies d’un montant de 4 millions d’euros ! « L’engagement financier a non seulement été tenu mais il s’est accompagné d’une politique de conseil sur le management de notre paie et d’un plan d’action visant à défendre nos intérêts auprès des instances publiques ». 

Lors de son intervention, Serge Roux a évoqué sa vision des changements à opérer par les DRH au sein des hôpitaux.

Un héritage culturel à dépasser. Management pyramidal et castique, complexité de l’organisation hospitalière réunissant 120 métiers et des micro-entreprises par spécialité, juridiciarisation des soins… l’hôpital est enlisé dans de vieux schémas. Un nouveau type de management est nécessaire pour lui redonner une dynamique.

La LOLF, porteuse de changements. Point positif : la nouvelle gouvernance oblige à effectuer ces évolutions en introduisant des notions de management stratégique (gestion par communauté de territoire, segmentation par projets et filières), de solutions de financements orientées performances et résultats, des démarches qualité, tant dans l’évaluation des coûts que la sécurité des soins.

La recherche d’efficience, source et ressource d’avenir. En matière RH, la relation client/fournisseur permet de maîtriser les dépenses. Les indicateurs, tableaux de bord mettant en parallèle ressources et activités donnent la possibilité de « contrôler » dans le bon sens du terme : repérer les erreurs pour mieux les corriger et améliorer les processus.

La valeur ajoutée d’une aide externe. Un cabinet d’audit, tel Altern&Go, apporte sa connaissance du métier et un regard extérieur précieux. L’accompagnement juridique et la mise en place d’outils de pilotage soulagent non seulement les DRH dans leurs missions quotidiennes mais stimulent également les perspectives d’amélioration de la gestion de la masse salariale. Avec, in fine, une pérennisation des sources d’économies, bénéfiques pour tous.